CONDIZIONI DI VENDITA

Annullare o modificare un ordine

Per modificare o annullare un ordine già inoltrato è necessario contattare tempestivamente il servizio clienti via mail all’indirizzo ordini@saida.eu o telefonicamente ai numeri 055 3024998 / 345 9271199 indicando sempre il numero ordine di riferimento.

Informazioni su stato ordini e spedizioni

Ad ogni spedizione il cliente riceve all’indirizzo email indicato in fase d’ordine il tracking relativo alla spedizione del proprio ordine attraverso il quale può controllare sul sito del corriere/trasportatore utilizzato, oppure tramite call-center dello stesso, lo stato della spedizione del proprio ordine. Il tracking number sarà attivo a partire dal giorno successivo alla spedizione.

Copie di documenti (fatture, ddt ,etc) e rettifiche anagrafiche

Per richiedere copie di documenti (fatture, ddt, etc...) o rettifiche anagrafiche il cliente può contattare il servizio clienti via mail all’indirizzo ordini@saida.eu o telefonicamente ai numeri 055 3024998 / 345 9271199 ricordando di indicare sempre il tipo ed il numero di documento per il quale si richiede la copia o la correzione.

Garanzia prodotti

Tutti i prodotti commercializzati da Silco Srl unipersonale riportano la data di scadenza sulle confezioni.

Consigli

Consigli per il sito o segnalazioni di problemi riscontrati durante la navigazione? Scrivi a ordini@saida.eu

Informazioni su fatture, bonifici e storni

Per contattare il servizio amministrativo il cliente può contattare Silco Srl unipersonale via mail all’indirizzo ordini@saida.eu o telefonicamente ai numeri 055 3024998 / 345 9271199 ricordando di indicare sempre il numero ordine di riferimento oppure il numero di documento o fattura per la quale richiedi informazioni.

Numeri telefonici e fax

Informazioni Generali & Servizio Clienti:

ordini@saida.eu

055 3024998 / 345 9271199

Indirizzi

Sede Legale:

Via Pier della Francesca 39 - 59100 PRATO (PO)

  1. e P. IVA IT02287030973

PAGAMENTI

Gli acquisti fatti su questo portale sono sicuri e garantiti e possono essere effettuati nelle seguenti modalità:

  • Pagamento con Bonifico Bancario Anticipato
  • Pagamento con PayPal

Pagamento tramite bonifico bancario anticipato

In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato l'ordine sarà gestito solo dopo aver ricevuto la conferma dell'avvenuto accredito da parte della banca.

Il pagamento dovrà avvenire entro 3 giorni a partire dalla data dell'ordine. Oltrepassate tale scadenza, l’ordine verrà automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente numero ordine, data ordine e nome e cognome del cliente.

Le disponibilità dei prodotti sono da valutare solo dal momento dell'avvenuto accredito

Il bonifico dovrà essere intestato a :

Silco Srl unipersonale IBAN: IT82P0100521400000000001618

SWIFT Code: BNLIITRR Banca: BNL GRUPPO BNP PARIBAS

Pagamento con PayPal

I tuoi dati finanziari non saranno condivisi con Silco Srl unipersonale ma saranno gestiti direttamente da PayPal.

In caso di annullamento dell'ordine o di mancata accettazione da parte di Silco Srl unipersonale, l'importo sarà rimborsato sul tuo conto PayPal.

Silco Srl unipersonale non sarà responsabile per ritardi e/o danni provocati in fase di rimborso.

Spedizioni

I tempi di consegna variano in considerazione dell’ordine effettuato dal cliente (per es. se il bene è disponibile presso il produttore) e alle modalità di consegna previste per lo stesso. I tempi indicati per i termini di consegna sono meramente indicativi e non sono in nessun modo impegnativi per la Società Silco Srl unipersonale.

Ricevimento Merce

Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto
  • che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura

In caso di manomissioni e/o rotture il cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER

....."(indicare la motivazione) sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro

operatore.

Il cliente successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 3 giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dall’operatore che ha effettuato la spedizione.

Nel caso la spedizione dell’ordine sia restituita a Silco Srl unipersonale dal corriere/ vettore per errato indirizzo fornito dal cliente, o per terminata giacenza nei magazzini del corriere/vettore, o per qualsiasi altro motivo imputabile alla negligenza del cliente, un nuova spedizione sarà possibile previo pagamento anticipato della stessa tramite un

link che verrà fornito al momento al cliente, oppure in alternativa tramite bonifico bancario o ancora paypal.

Verifica dello stato delle spedizioni

  • possibile seguire online lo stato della spedizione qualora venga inviato il tracking code alla mail del cliente una volta che la spedizione è partita, e che può contenere informazioni sul vettore utilizzato, il codice spedizione e istruzioni su come seguire la propria spedizione.

Modalità di recesso

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti ( comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, scatola, ecc.);

La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

Silco Srl unipersonale non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/ smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Riconsegna Merce

Il prodotto dovrà essere riconsegnato a Silco Srl unipersonale entro 14 giorni unitamente al modulo di autorizzazione ricevuto.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Silco Srl unipersonale provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato per il prodotto, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN del cliente).

Quando decade il diritto di recesso

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto):

  • Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo
  • La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori vari);
  • Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto

Nei casi sopra indicati, Silco Srl unipersonale provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione

Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA

Prodotto aggiunto alla wishlist

Questo sito utilizza cookie per migliorare la navigazione e il sito stesso.
Proseguendo la navigazione acconsenti al nostro utilizzo dei cookie.

Leggi Tutto